Chính Sách Vận Chuyển

Điều Khoản & Chính Sách Vận Chuyển

Chính sách này quy định điều kiện, phí, thời gian và cách xử lý các vấn đề trong quá trình giao hàng tại HoaTuoiYuMi.Com, nhằm bảo đảm đơn hàng đến tay người nhận nhanh chóng, đúng hẹn và giữ được chất lượng hoa tươi tốt nhất.

Tóm tắt nhanh:

Miễn phí vận chuyển cho đơn từ 400.000đ (theo khu vực hỗ trợ).

Khung giờ giao: 07:00 – 20:00 hằng ngày.

Thời gian giao thực tế có thể sớm/trễ tối đa 60 phút; vượt mức này HoaTuoiYuMi.Com sẽ báo trước.

Đổi địa chỉ: báo trước tối thiểu 60 phút so với giờ giao dự kiến.

Kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận; sự cố do vận chuyển phản hồi trong 20 phút.

1) Điều kiện chung

Khi đặt hàng tại HoaTuoiYuMi.Com, khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin để việc giao hàng diễn ra thuận lợi, bao gồm: tên người nhận – số điện thoại – địa chỉ chi tiết (số nhà, đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành) – thời gian giao.

HoaTuoiYuMi.Com không chịu trách nhiệm với các trường hợp giao sai/không giao được do khách hàng cung cấp sai hoặc thiếu thông tin.
Trường hợp không có người nhận, không liên hệ được, hoặc người nhận từ chối nhận hàng: do đặc thù hoa tươi không thể lưu lâu, đơn hàng được xem là đã thực hiện và khách hàng thanh toán 100% giá trị đơn hàng.
Muốn thay đổi địa chỉ giao: vui lòng thông báo trước tối thiểu 60 phút so với giờ giao dự kiến.
Đổi địa chỉ đột ngột khi đơn đã trên đường giao hoặc đã đến điểm giao: có thể phát sinh phụ phí vận chuyển theo khoảng cách và điều kiện thực tế.

2) Phí vận chuyển

Đơn hàng từ 400.000đ: miễn phí vận chuyển (áp dụng theo khu vực hỗ trợ của shop).
Các trường hợp ngoài phạm vi hỗ trợ hoặc yêu cầu giao đặc biệt (giao gấp, đổi địa chỉ, chờ lâu…) có thể phát sinh phụ phí; HoaTuoiYuMi.Com sẽ thông báo trước để khách xác nhận.

3) Thời gian giao hàng

HoaTuoiYuMi.Com tiến hành giao hàng sau khi xác nhận đơn và/hoặc nhận thanh toán trước (tùy loại đơn).
Khung giờ giao: 07:00 – 20:00 hằng ngày. Giao ngoài khung giờ này vui lòng trao đổi trước; HoaTuoiYuMi.Com hỗ trợ theo điều kiện thực tế và có thể phát sinh phụ phí.
Thời gian giao thực tế có thể sớm hoặc trễ tối đa 60 phút do thời tiết, giao thông, nhất là giờ cao điểm.
Nếu dự kiến giao sớm/trễ vượt quá 60 phút, HoaTuoiYuMi.Com sẽ chủ động thông báo trước cho người đặt và/hoặc người nhận.

4) Kiểm tra hàng & xử lý sự cố khi giao

Khi nhận hàng, khách hàng/người nhận vui lòng kiểm tra tình trạng gói hàng và sản phẩm trước khi ký nhận.
Sau khi đã kiểm tra, hài lòng và ký nhận, HoaTuoiYuMi.Com không giải quyết khiếu nại/đổi trả đối với lỗi phát sinh do quá trình sử dụng/bảo quản sau khi nhận hàng.

Trường hợp sản phẩm bị gãy, dập, nát do vận chuyển khiến khách hàng không hài lòng, vui lòng phản hồi trong vòng 20 phút kể từ thời điểm nhận hàng qua:

Hotline / Zalo: 0876899119
Thông tin liên hệ: https://hoatuoiyumi.com/lien-he

HoaTuoiYuMi.Com sẽ tiếp nhận và xử lý theo chính sách đã công bố nhằm bảo đảm quyền lợi khách hàng.

5) Theo dõi đơn hàng

Khách hàng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng qua:

Mục Theo dõi đơn hàng trên website (nếu có); hoặc
Liên hệ Hotline / Zalo: 0876899119.

Nhân viên HoaTuoiYuMi.Com có trách nhiệm cập nhật thông tin và hỗ trợ khách trong suốt quá trình xử lý – giao nhận.